Servis
Převážná většina vad v provozu Lady-Comp, Baby-Comp či pearly
je způsobena chybnou manipulací s funkcemi produktu a lze je se zákazníkem jednoduše vyřešit. Proto dříve, než dojde ke
skutečné reklamaci,
je potřeba nás kontaktovat telefonicky či e-mailem a popsat chybné chování výrobku. Většina poruch
bude takto odstraněna okamžitě či po konzultaci s výrobcem. Jen ve velice výjimečném případě bude potřeba
odeslat vadný produkt ke kontrole výrobci.
Servis po záruce
Spolu s Lady-Comp, Baby-Comp či pearly je potřeba doručit vyplněný reklamační formulář. Výrobek není dovoleno po
zjištění závady dále používat, na naši kontaktní adresu je nutné produkt zaslat pojištěný proti poškození při dopravě.
Záruční podmínky a servis v záruce
Záruční doba začíná dnem nákupu přístroje; pro Lady-Comp a pearly je záruční doba 2 roky. Záruka pro počítače Baby-Comp je platná po dobu 3 let.
Během záruční doby garantujeme zákazníkům opravy vadných částí či výměnu vadného produktu na naše náklady.
Nejsme zodpovědni za ztrátu výrobku, jeho poškození nesprávnou manipulací či škody způsobené vnější silou. Záruka se rovněž nevztahuje na výrobek, u něhož došlo k poškození záruční plomby nebo k jeho otevření. Neručíme za spotřební část výrobku - baterii.
Záruka je uznatelná pouze v případě, že nám zákazník vadu výrobku oznámí neprodleně, a to písemnou formou, nejpozději však dva týdny po odhalení závady. Spolu s Lady-Comp, Baby-Comp či pearly je potřeba doručit vyplněný záruční formulář a kopii faktury, na níž je zdokumentováno sériové číslo výrobku. Výrobek není dovoleno po zjištění závady dále používat, na naši kontaktní adresu je nutné produkt zaslat pojištěný proti poškození při dopravě.
Záruční formulář je přiložen u každého výrobku, dojde-li ke ztrátě formuláře, je potřeba vyžádat si nový, či jej stáhnout ZDE.
Během záruční doby garantujeme zákazníkům opravy vadných částí či výměnu vadného produktu na naše náklady.
Nejsme zodpovědni za ztrátu výrobku, jeho poškození nesprávnou manipulací či škody způsobené vnější silou. Záruka se rovněž nevztahuje na výrobek, u něhož došlo k poškození záruční plomby nebo k jeho otevření. Neručíme za spotřební část výrobku - baterii.
Záruka je uznatelná pouze v případě, že nám zákazník vadu výrobku oznámí neprodleně, a to písemnou formou, nejpozději však dva týdny po odhalení závady. Spolu s Lady-Comp, Baby-Comp či pearly je potřeba doručit vyplněný záruční formulář a kopii faktury, na níž je zdokumentováno sériové číslo výrobku. Výrobek není dovoleno po zjištění závady dále používat, na naši kontaktní adresu je nutné produkt zaslat pojištěný proti poškození při dopravě.
Záruční formulář je přiložen u každého výrobku, dojde-li ke ztrátě formuláře, je potřeba vyžádat si nový, či jej stáhnout ZDE.